Kaspersky savetuje šta uraditi u slučaju hakovanja WhatsApp naloga i koji su koraci za
njegovo vraćanje i zaštitu
Vaš nalog na aplikaciji za razmenu poruka može biti interesantan ne samo ljubomornim
partnerima ili radoznalim kolegama. Ukradeni WhatsApp nalozi podstiču kriminalne aktivnosti
velikih razmera — od distribucije spama do složenih prevarantskih šema. Zbog toga su sajber
kriminalci stalno u potrazi za WhatsApp nalozima i koriste različite metode za njihovo
preuzimanje. Stručnjaci kompanije Kaspersky izdvojili su osam znakova koji mogu ukazati je
vaš nalog možda već kompromitovan.
1. Dobijate odgovore na poruke koje nikada niste poslali.
2. Prijatelji se žale na čudne poruke koje dolaze sa vašeg naloga.
3. Primećujete izbrisane poruke u četovima, uključujući i vaše poruke, iako ništa niste
poslali ili obrisali.
4. Dobijate WhatsApp kod za verifikaciju prijavljivanja koji niste zahtevali niti očekivali.
5. Vaš nalog ima postavljen status ili priče koje vi niste kreirali.
6. Vaša profilna slika, ime ili opis naloga su se promenili iznenada.
7. Dodati ste u četove ili grupe kojima nikada niste pristupili.
8. Kada pokušate da se prijavite, WhatsApp vas obaveštava da je vaš nalog u upotrebi na
drugom uređaju i traži da se ponovo registrujete (ovo je najjasniji znak).
Obratite posebnu pažnju na prva tri znaka i odmah reagujte ako ih primetite. Hakeri često
koriste kompromitovane naloge da bi prevarili prijatelje i porodicu žrtve. Mogu se lažno
predstavljati i tražiti hitnu finansijsku pomoć, obećavati poklone ili pozivati ljude da učestvuju u
lažnim anketama. U bilo kom od ovih slučajeva vaši prijatelji mogu biti prevareni uz vašu
nesvesnu pomoć.
Dva načina na koja hakeri mogu da preuzmu vaš WhatsApp nalog
Sajber kriminalci mogu preuzeti kontrolu nad vašim WhatsApp nalogom na jedan od dva načina.
Oni ili dodaju drugi uređaj na vaš nalog koristeći opciju "Povezani uređaji", ili ponovo registruju
vaš nalog na svom uređaju, kao da ste kupili novi telefon.
U prvom slučaju, vi i dalje koristite WhatsApp kao i obično, ali kriminalci takođe imaju pristup
nalogu, uključujući vaše nedavne razgovore.
U drugom slučaju gubite pristup vašem nalogu, a kada pokušate da se prijavite, WhatsApp vas
obaveštava da je vaš nalog u upotrebi na drugom uređaju. Napadači mogu da kontrolišu vaš
nalog, ali neće imati pristup vašim prethodnim razgovorima.
Šta da uradite ako vam je WhatsApp nalog hakovan
1. Proverite da li se SIM kartica povezana sa vašim WhatsApp nalogom nalazi u vašem
pametnom telefonu.
2. Otvorite WhatsApp na pametnom telefonu.
3. Ako se otvori normalno:
Otvorite WhatsApp podešavanja — Podešavanja na iPhone uređaju, ili dodatni meni (tri
tačke) na Android uređaju. Kliknite na Povezani uređaji.
Kliknite na svaki uređaj sa liste na ovoj stranici.
Kliknite Odjavi. Ovo će isključiti sve dodatne uređaje sa vašeg naloga i prekinuti vezu sa
napadačima.
4. Ako vam aplikacija kaže da ste odjavljeni i da morate da se registrujete:
Unesite vaš broj telefona.
Zatražite jednokratni registracioni kod.
Sačekajte SMS ili poziv sa kodom.
Unesite primljeni kod.
Ako je vaš nalog bio zaštićen PIN kodom za dvostepenu verifikaciju, nakon unosa
jednokratnog registracionog koda, unesite i vaš PIN.
WhatsApp vam može ponuditi da povratite vaša ćaskanja i podešavanja sa rezervne
kopije u iCloud, Google Drive ili lokalnoj memoriji. Prihvatite to.
5. Ako prethodno niste postavili PIN za dvostepenu verifikaciju ali WhatsApp to zatraži
nakon što unesete jednokratni kod, napadači su možda postavili PIN kako bi vam
onemogućili ponovni pristup vašem nalogu.
PIN kod se može resetovati korišćenjem Zaboravi PIN opcije
Ako je imejl adresa povezana sa vašim WhatsApp nalogom, odmah ćete dobiti link za
resetovanje PIN koda. Otvorite vaš imejl, pročitajte najnoviju poruku koju je poslao
WhatsApp, otvorite link u poruci, a zatim kliknite Potvrdi. Nakon toga, možete se vratiti
na WhatsApp i postaviti novi PIN.
Ako niste povezali imejl adresu, i dalje možete zatražiti resetovanje PIN koda, ali
moraćete da sačekate nedelju dana pre nego što PIN bude uklonjen. Tokom ovog
vremena, vaš WhatsApp nalog će biti nedostupan. Nakon nedelju dana, moći ćete
ponovo da se prijavite na vaš nalog prateći gorenavedena uputstva.
Kada završite ove korake, napadači će biti isključeni sa vašeg naloga. Međutim, oni mogu
pokušati ponovo da preuzmu kontrolu, stoga Kaspersky savetuje da primenite sledeće
sigurnosne savete.
Obavestite vaše prijatelje i porodicu
Napadači su možda poslali tragične ili provokativne poruke vašim kontaktima,
pretvarajući se da su vi. Da biste sprečili da neko pomisli da ste u bolnici, da ste
uhapšeni ili da ste imali nesreću — i da biste ih sprečili da šalju novac kako bi “pomogli”
— obavestite što više ljudi možete da je vaš nalog hakovan i da ignorišu sve čudne ili
neočekivane poruke poslate ranije. Za bliske prijatelje, porodicu i kolege najbolje je da
ih pozovete lično. Manje nametljiv način da upozorite mnoge ljude odjednom je da
ažurirate vaš WhatsApp status. Idite na Podešavanja, kliknite na vaše ime, i u polju O
meni napišite nešto poput: “Moj WhatsApp je hakovan! Ne verujte porukama koje
dolaze od mene, ne šaljite novac, pomoć nije potrebna“. Takođe, dobra ideja je da
postavite isto upozorenje na druge društvene mreže.
Ako je vaš nalog ograničen ili ugašen zbog spama
Ako su hakeri koristili vaš nalog za slanje spama, WhatsApp može privremeno ograničiti vaš
nalog na nekoliko sati ili dana. Nakon što ispratite gorenavedene korake i povratite kontrolu nad
vašim nalogom, možda ćete primetiti da ne možete slati poruke.
U tom slučaju, uložite žalbu na ograničenje koristeći opciju Zatraži proveru, koja se nalazi
ispod obaveštenja o postavljenim ograničenjima. Nakon što odaberete ovu opciju, ograničenje
neće biti odmah uklonjeno. U zavisnosti od internih algoritama kompanije WhatsApp, to može
potrajati od nekoliko sati do tri dana. Nažalost, ne postoji način da ubrzate ovaj proces.
Kako da zaštitite vaš nalog od ponovnog hakovanja
Detaljan vodič o bezbednosti i privatnosti za WhatsApp u pročitajte ovde, a ključne tačke su:
Omogućite dvostepenu verifikaciju na WhatsApp aplikaciji i zapamtite vaš PIN — to nije
jednokratni kod. Da biste to uradili, idite na Podešavanja → Nalog → Dvostepena
verifikacija.
Nikada nemojte deliti vaš PIN ili jednokratne registracione kodove sa bilo kim. Samo
prevaranti traže ove podatke.
WhatsApp je nedavno uveo podršku za šifre za pristup. Ako omogućite ovu opciju
(Podešavanja → Nalog → Šifre za pristup), prijavljivanje na vaš nalog zahtevaće
biometrijsku autentifikaciju, a umesto PIN kodova vaš pametni telefon će čuvati dugu
kriptografsku šifru. Ovo je veoma bezbedna opcija, ali možda neće biti pogodna ako
često menjate uređaje i prelazite između Androida i iOS-a.
Podesite rezervnu imejl adresu za vraćanje naloga: Podešavanja → Nalog → Imejl
adresa.
Ako ste već dodali imejl adresu, prijavite se na vaš nalog i postavite jaku i jedinstvenu
lozinku. Da biste je sigurno čuvali, koristite menadžer lozinki, kao što je Kaspersky
Password Manager.
Omogućite dvofaktorsku autentifikaciju za vaš imejl nalog.
Proverite da li ste postali žrtva prevare sa zamenom SIM kartice. Kontaktirajte vašeg
mobilnog operatera, ako je to moguće lično, i proverite da li su nedavno izdati duplikati
SIM kartice za vaš broj. Takođe, proverite da li je na vašem broju postavljeno
neovlašćeno prosleđivanje poziva. Otkažite sve sumnjive promene i zatražite od
zaposlenih informacije o dodatnim sigurnosnim merama za vašu SIM karticu. To mogu
biti zabrana radnji u vezi sa SIM karticom bez vašeg prisustva, dodatnu lozinku koja je
potrebna za autentifikaciju, ili druge vrste zaštite. Dostupne sigurnosne mere značajno
se razlikuju u zavisnosti od zemlje i mobilnog operatera.
Svaka sigurnosna mera u WhatsApp aplikaciji biće od male koristi ako je vaš pametni
telefon ili računar zaražen malverom. Stoga, obavezno instalirajte sveobuhvatnu zaštitu
na svim vašim uređajima.