Besplatne alatke pružaju dodatnu vrednost vlasnicima malih firmi, čine njihovo prisustvo
na mreži još vidljvijim i uvećavaju mogućnost interakcije sa klijenitma i kupcima
Beograd, 27. novembar 2024. Rakuten Viber je danas najavio uvođenje više novih funkcija
koje omogućavaju malim firmama da se razvijaju na ekonomičan način. Nakon uspešnog
lansiranja ovih funkcija u Grčkoj i na Filipinima, vlasnici malih firmi na vodećim tržištima širom
sveta, uključujući i Srbiju, sada su u mogućnosti da besplatno otvore svoje Poslovne naloge na
Viberu i njima direktno upravljaju. Ovo će im omogućiti da predstave svoje poslovanje na
Viberu, budu primećeni u pretragama unutar aplikacije i upravljaju komunikacijom sa svojim
kupcima i klijentima.
Funkcije Poslovnih naloga koje su sada dostupne malim firmama odlikuje:
Povećanje svesti o brendu kroz uočljivo prisustvo
Javni poslovni profil: Kompanije su u mogućnosti da kreiraju detaljnu poslovnu stranicu sa
korisnim informacijama za svoje klijente i kupce, uključujući naziv, logotop kompanije, kategoriju
poslovanja, opis delatnosti, radno vreme, veb-sajt i dodatni telefonski broj. Takvi poslovni profili
su javni, pretraživi na Viberu i efikasno integrisani u sve 1-na-1 prepiske.
Katalog usluga: Vlasnici firmi su u mogućnosti da prikažu 50 svojih usluga ili proizvoda na
Viberu, uključujući njihov naziv, cenu, sliku i opis. Raspolagaće opcijom da podele specifične
proizvode direktno unutar bilo koje prepiske na Viberu i promovišu ponudu putem specijalnih
popusta. Klijenti i kupci mogu da pretražuju usluge i proizvode i šalju odnosne upite slanjem
posebne poruke vezane za predmet interesovanja direktno kroz prepisku.
Povećanje prodaje kroz veću vidljivost i promociju
Vidljivost: Vlasnici firmi mogu da privuku nove kupce time što će se one pojavljivati u
rezultatima pretraga na Viberu na osnovu njihovog naziva, opisa, lokacije i kategorije. Svi
korisnici Vibera koji imaju Poslovne naloge će biti istaknuti putem posebne etikete u njihovim 1-
na-1 prepiskama, čime će njijhova vidljivost i prepoznatljivost biti povećane među njihovim
kontaktima i potencijalnim novim kupcima i klijentima.
Poslovni profil, QR kodovi i linkovi: Svaki Poslovni nalog sadrži profil koji je vidljiv i van
Vibera i može ga posetiti bilo ko. Kako bi promovisali svoje poslovanje, vlasnici su u mogućnosti
da podele link svoj poslovnog profila i QR kodove unutar i van Vibera – i to putem društvenih
mreža, u štampanim medijima ili na ulazu u prodajno mesto.
Marketinški alati: Firme mogu da najave promocije, posebne ponude i uvođenje novih
proizvoda svim klijentima i kupcima koji su se prethodno registrovali na njihovim nalozima.
Efikasno povezivanje sa klijentima kroz automatizaciju i analitiku
Unapređene funkcije prepiski: Firme su u mogućnosti da lako upravljaju interakcijama sa
kupcima i klijentima koristeći alate koje automatski podstiču odgovore. Ovi mehanizmi su u
mogućnosti da pružaju odgovore na pitanja upućena njima van radnog vremena, automatski
šalju poruke o odsutnosti ili pozdravljaju nove kupce i klijente standardizovanom porukom
dobrodošlice.
Poslovna analitika: Unapređene analitičke funkcionalnosti pružaju uvid kroz metriku koja
uključuje doseg, povećanje broja pretplatnika i prosečno vreme potrebno za odgovor. Ovo
omogućava firmama da poboljšaju zadovoljstvo klijenata i kupaca i dođu do odluka zasnovanih
na kvalitetnim informacijama kako bi unapredile svoje poslovanje i povećale prodaju.
“Male firme su osnova svake domaće ekonomije. Uz našu najnoviju ponudu, pružamo im
podršku gde god se nalazile i pomažemo im da uspešno pronađu svoje mesto u dinamičnoj
postavci današnjeg digitalizovanog tržišta”, istakao je Ofir Ejal (Ofir Eyal), generalni direktor
Rakuten Vibera. “Uvođenje samouslužne i lako iskoristive platforme potvrda je naše
posvećenosti da, kao super-aplikacija, podržimo vlasnike firmi, kompanija i brendova time što
ćemo im omogućiti pristup ekonomski efikasnim digitalnim alatkama koje će odgovoriti njihovim
jedinstvenim potrebama.”
Devedeset posto kupaca je potvrdilo da troši više novca na brendove koji im nude
personalizovano iskustvo kupovine, usklađeno sa njihovim ličnim izborom. (Izvor 1). U dodatak
tome, 88% kupaca će radije potražiti ponudu od brenda koji nudi kvalitetnu korisničku uslugu
(Izvor 2). Kako su verni i ponovni kupci vitalni za opstanak i razvoj firmi, a pogotovo onih malih,
mnoge od njih sve više traže isplative načine da pruže personalizaciju i usluge.
U prilog tome, Rakuten Viber je od početka godina zabeležio rast od 65% u broju
novoregistrovanih Poslovnih naloga u Grčkoj i na Filipinima. Ovim novitetom Viber dodatno
proširuje svoju strategiju super-aplikacije kako bi Poslovni nalozi još više i šire bili na
raspolaganju malim firmama. Kao važna dopuna asortimanu poslovnih rešenja Vibera – novi
proizvod daje nove mogućnosti firmama svih veličina da kreiraju svoje prisustvo na njegovoj
platformi za razmenu poruka i podstaknu ustanovljenje korisnih i uticajnih veza sa njihovim
kupcima i klijentima.