Stiven Huang, direktor poslovanja za Srbiju kompanije Huawei Device, u ekskluzivnom razgovoru za naš portal otkriva strategiju kompanije i ključne inovacije koje redefinišu tehnološki pejzaž Srbije. Govori o tome kako Huawei prilagođava svoje proizvode lokalnim korisnicima, integriše najnovije globalne trendove i aktivno doprinosi digitalnoj transformaciji i unapređenju svakodnevnog života u našoj zemlji.
Kako ocenjujete razvoj IT sektora u Srbiji u poslednjih 20 godina, posebno u segmentu potrošačke elektronike?
Razvoj IT sektora u Srbiji bio je dinamičan i transformativan tokom poslednje dve decenije. Srbija je postala prepoznatljiva po talentovanim stručnjacima, sve većem broju startapa, i prisustvu globalnih tehnoloških kompanija. U segmentu potrošačke elektronike, primetan je rast interesa za pametne telefone, nosive uređaje i pametne kućne sisteme, što pokazuje da potrošači sve više usvajaju tehnologije koje unapređuju svakodnevni život. Huawei doprinosi ovom razvoju kroz inovativne proizvode, edukaciju tržišta i saradnju s lokalnim partnerima. Na globalnom nivou, Huawei ulaže značajne resurse u istraživanje i razvoj – u 2023. godini ulaganje u R&D iznosilo je čak 164,7 milijardi kineskih juana, što predstavlja 23,4% ukupnog prihoda kompanije. Pored toga, Huawei drži preko 140.000 aktivnih patenata, od čega je više od 90% vezano za izume. Ove inovacije omogućavaju da se globalni trendovi prenesu na lokalno tržište, pružajući korisnicima u Srbiji pristup najnaprednijim tehnologijama. Istovremeno, značajan broj domaćih kompanija i stručnjaka aktivno radi na razvoju aplikacija i rešenja koja dopunjuju ekosistem potrošačke elektronike, čime se dodatno jača lokalni IT ekosistem.
Kako se Huawei uređaji prilagođavaju potrebama lokalnih korisnika u Srbiji?
Huawei prepoznaje specifične potrebe lokalnog tržišta i ulaže resurse u razvoj tehnologija koje odgovaraju tim potrebama. Na primer, naši pametni telefoni nude napredne opcije kamere koje optimizuju postavke za fotografisanje prelepih pejzaža i kulturnih znamenitosti Srbije. Takođe, naši uređaji često dolaze s unapred instaliranim lokalnim aplikacijama i rešenjima za digitalne servise, poput mobilnog bankarstva i e-uprave. Zahvaljujući sporazumu o slobodnoj trgovini između Kine i Srbije, omogućeni su povoljniji uslovi za uvoz i distribuciju nosivih i audio uređaja, što je dodatno olakšalo lokalnim korisnicima pristup ovim inovacijama. Saradnja sa lokalnim telekomunikacionim operaterima osigurava optimizovanu funkcionalnost i besprekornu povezanost uređaja. Ove inicijative čine Huawei uređaje neizostavnim delom svakodnevnog života korisnika u Srbiji, čime se dodatno osnažuje poverenje u brend.
Kako nosivi uređaji poput Huawei Watch serije pomažu korisnicima u Srbiji da unaprede svoj kvalitet života?
Nosivi uređaji, poput Huawei Watch GT serije, postali su izuzetno popularni u Srbiji zbog svojih naprednih funkcija za praćenje zdravlja, dugotrajnog trajanja baterije i elegantnog dizajna. Ovi uređaji omogućavaju precizno praćenje srčanog ritma, nivoa kiseonika u krvi (SpO2), kvaliteta sna i fizičkih aktivnosti, što korisnicima pomaže da vode zdraviji i informisaniji život. Statistički podaci ukazuju na to da je segment nosivih uređaja najbrže rastući na srpskom tržištu. Na primer, uređaji kao što su Huawei Watch GT serija i Huawei Band kombinuju sofisticirane zdravstvene funkcije sa dugotrajnom baterijom i intuitivnim korisničkim interfejsom. Integracija sa Huawei Health aplikacijom omogućava korisnicima da jednostavno prate i analiziraju svoje podatke, što ih čini idealnim kako za rekreativce, tako i za profesionalce. Ovi uređaji takođe integrišu funkcije koje su posebno korisne lokalnim korisnicima, kao što su praćenje stresa i opcije za vođenje meditacija na srpskom jeziku, što dodatno unapređuje korisničko iskustvo.
Na koji način saradnja s lokalnim telekomunikacionim operaterima doprinosi uspehu Huawei uređaja?
Saradnja sa telekomunikacionim operaterima ključna je za uspeh naših uređaja na lokalnom tržištu. Ova partnerstva omogućavaju bolje razumevanje potreba korisnika i obezbeđuju besprekornu povezanost i funkcionalnost naših uređaja. Huawei je globalno lider u tehnologijama poput 5G mreža, što dodatno unapređuje performanse naših uređaja u saradnji s lokalnim operaterima. Kroz saradnju sa operaterima razvijaju se i posebne promotivne ponude, kao što su povoljni paketi uređaja i tarifa, čime se dodatno olakšava pristup Huawei tehnologijama. Takođe, zajedničkim naporima radimo na edukaciji korisnika o prednostima novih tehnologija, što doprinosi bržem usvajanju inovacija.
Kako Huawei koristi AI u svojim uređajima da unapredi svakodnevnu interakciju korisnika s tehnologijom?
Veštačka inteligencija je srž strategije razvoja Huawei proizvoda. Naši pametni telefoni koriste AI za personalizaciju korisničkog iskustva – od prepoznavanja scena za optimizaciju fotografija do predikcije potreba korisnika. AI tehnologije su integrisane i u nosive uređaje i pametne kućne sisteme, što omogućava stvaranje međusobno povezanog ekosistema. Na primer, Huawei AI pomaže korisnicima da upravljaju svojim zdravljem kroz precizno praćenje i analizu podataka o fizičkoj aktivnosti i zdravlju. Ova tehnologija omogućava da se uređaji prilagode potrebama korisnika, pružajući im jedinstveno i personalizovano iskustvo. Posebno je značajna AI integracija u funkcije kao što su real-time prevođenje i optimizacija potrošnje energije, što korisnicima donosi dodatnu vrednost u svakodnevnom životu.
Koja tehnologija, poput 5G-a ili proširene stvarnosti, ima najveći potencijal da transformiše korisničko iskustvo u Srbiji?
Tehnologije poput 5G mreže i proširene stvarnosti (AR) imaju ogroman potencijal da promene način na koji korisnici u Srbiji koriste tehnologiju. Huawei je globalno lider u razvoju 5G tehnologija, što omogućava brže i stabilnije veze, ključne za digitalnu transformaciju. AR tehnologije nude neverovatne mogućnosti u edukaciji, zabavi i svakodnevnoj upotrebi, pružajući interaktivnija iskustva. Na primer, AR aplikacije u obrazovanju omogućavaju učenicima da vizualizuju složene naučne koncepte, dok u trgovini omogućavaju korisnicima da “isprobaju” proizvode pre kupovine. Kombinacija ovih tehnologija s Huawei uređajima omogućava korisnicima u Srbiji pristup rešenjima koja unapređuju njihov život, bilo da je reč o radu, učenju ili zabavi.
Koliko je važan servis i postprodajna podrška za uspeh Huawei uređaja na srpskom tržištu?
Servis i postprodajna podrška igraju ključnu ulogu u zadovoljstvu korisnika i lojalnosti brendu. Huawei u Srbiji pruža visok nivo postprodajnih usluga, uključujući stručnu tehničku podršku i jednostavne procedure za rešavanje potencijalnih problema. Pored toga, Huawei investira u inovacije kako bi obezbedio kvalitet i sigurnost proizvoda, uključujući i zaštitu podataka korisnika. Naša filozofija je da kvalitet proizvoda i podrška ne prestaju nakon kupovine – cilj je pružiti korisnicima pouzdanog partnera na svakom koraku njihovog tehnološkog puta. Organizujemo i programe lojalnosti i edukacije korisnika, kao što su online vodiči i promocije za zamenu uređaja, što dodatno povećava vrednost naše postprodajne usluge.