Veštačka inteligencija se više ne svodi samo na generativne modele poput četbotova – AI agenti sada mogu obavljati kompleksne zadatke umesto korisnika, automatski planirati i izvršavati radnje. Od asistencije pri kupovini do upravljanja poslovnim procesima, AI agenti – predstavljaju sledeći korak u digitalnoj automatizaciji.
Kompanija OpenAI je prošlog meseca predstavila Operator, AI agenta sposobnog da rezerviše stolove u restoranima, kupuje karte za događaje i naručuje hranu prema tačno zadatim parametrima korisnika. Slično tome, Google razvija AI asistenta opisanog kao „virtuelni naučni saradnik“, dok Microsoft i Salesforce omogućavaju kompanijama da kreiraju sopstvene AI agente za poslovne procese.
Za razliku od klasičnih četbotova koji samo generišu tekstualne odgovore, AI agenti mogu samostalno preduzimati akcije – analizirati situaciju, planirati korake i izvršavati zadatke u realnom svetu. Ipak, otvara se pitanje oslanjanja na veštačku inteligenciju i potencijalnog slabljenja ljudskih kognitivnih veština.
Stručnjaci upozoravaju da bi masovna upotreba AI agenata mogla dovesti do gubitka sposobnosti kritičkog razmišljanja i donošenja odluka, jer sve veći broj ljudi prepušta planiranje i organizaciju digitalnim pomoćnicima.
Dok AI agenti nude efikasnost u ponavljajućim i jednostavnim zadacima, uloga čoveka ostaje presudna kod odluka sa visokim ulozima, gde čak i najmanja greška može imati ozbiljne posledice. Pitanje poverenja u veštačku inteligenciju i dalje ostaje otvoreno – dok AI postaje sve sposobniji, ostaje nejasno da li korisnici zaista dobijaju na produktivnosti ili postaju pasivniji u donošenju odluka.